光華講壇——社會(huì)名流與企業(yè)家論壇第6531期

主題：機(jī)器人對(duì)酒店及旅游業(yè)員工的新挑戰(zhàn):員工害怕機(jī)器人的原因和后果

主講人：內(nèi)華達(dá)大學(xué)拉斯維加斯分校 沈慧珊副教授

主持人：工商管理學(xué)院 萬國(guó)光教授

時(shí)間：5月24日 14:00-15:30

舉辦地點(diǎn)：經(jīng)世樓B203

主辦單位：中國(guó)特色工商管理學(xué)自主知識(shí)體系建構(gòu)研究團(tuán)隊(duì) 工商管理學(xué)院 科研處

主講人簡(jiǎn)介：

沈慧珊博士是內(nèi)華達(dá)大學(xué)拉斯維加斯分校旅游酒店學(xué)院的組織行為學(xué)副教授。她擁有香港科技大學(xué)管理學(xué)博士學(xué)位,并曾在香港中文大學(xué)擔(dān)任研究助理，在佛羅里達(dá)大學(xué)擔(dān)任訪問學(xué)者。她的研究重點(diǎn)是酒店業(yè)員工的不道德行為和其他挑戰(zhàn)，包括上司辱虐管理、種族和性別歧視、員工偏差行為、及機(jī)器人與員工的互動(dòng)。沈博士的著作刊登于一等管理學(xué)及酒店管理學(xué)學(xué)術(shù)期刊， 例如《Journal of Applied Psychology》、《Journal of Business Ethics》、《International Journal of Hospitality Management》、《International Journal of Contemporary Hospitality Management》。沈博士熱衷于指導(dǎo)學(xué)生研究者，她主教組織行為學(xué)、倫理學(xué)和研究方法等。

內(nèi)容簡(jiǎn)介：

機(jī)器人在酒店及旅游業(yè)越趨普遍，然而他們的應(yīng)用也為酒店及旅游業(yè)員工帶來了新的挑戰(zhàn)。本次講座，沈博士將介紹兩篇近期發(fā)表的論文。兩篇文章研究了員工害怕機(jī)器人的原因和后果。第一篇論文利用情緒評(píng)估理論（Appraisal theory) 來研究員工因恐懼機(jī)器人取代他們的工作已作出及后虐待機(jī)器人行為。此外，考慮到領(lǐng)導(dǎo)力在塑造情緒評(píng)估的影響，本研究探討了變革型領(lǐng)導(dǎo)的跨層級(jí)調(diào)節(jié)作用。第二篇論文利用恐怖谷理論（Uncanny Valley Theory) 來研究服務(wù)機(jī)器人的人性化外觀如何影響員工情緒和離職意圖。研究報(bào)告機(jī)器人的人類相似度與員工對(duì)機(jī)器人的恐懼感存在倒U形非線性關(guān)系，而且精通科技的員工更有機(jī)會(huì)呈現(xiàn)倒U形非線性關(guān)系。結(jié)果進(jìn)一步表明，對(duì)機(jī)器人的恐懼提高離職意愿。最后，講座將討論研究的理論和實(shí)務(wù)意義。